Politica de retur si anulare

Prezenta politică stabilește condițiile aplicabile serviciilor furnizate prin intermediul acestui website. Toate produsele comercializate sunt servicii digitale, realizate la comandă și personalizate în funcție de cerințele Clientului. Nu sunt livrate bunuri fizice.

Serviciile includ, fără a se limita la: creare website, creare blog, creare magazin online, creare completă de eBook-uri, creare coduri QR personalizate, optimizare SEO pentru conținut existent, creare conținut video, creare conținut text și imagine, evaluare domenii web și consultanță de business.

Renunțarea la dreptul de retragere
Prin plasarea unei comenzi și efectuarea plății, Clientul solicită în mod expres începerea prestării serviciilor înainte de expirarea perioadei legale de retragere de 14 zile aplicabilă contractelor la distanță.

Având în vedere că serviciile sunt digitale, personalizate și realizate conform cerințelor Clientului, dreptul de retragere se pierde din momentul începerii executării serviciului.

Începerea prestării serviciului
Prestarea serviciului începe din momentul în care sunt alocate resurse de lucru, sunt analizate cerințele sau este inițiată orice activitate legată de proiect, inclusiv:

• comunicare
• consultanță
• analiză
• cercetare
• structurare
• creare efectivă de materiale

Din acel moment, serviciul este considerat în desfășurare.

Politica de nerambursare

Din acest motiv, sumele achitate nu sunt rambursabile după începerea prestării serviciului.
Serviciile nu pot fi returnate deoarece reprezintă muncă intelectuală și timp alocat proiectului, iar rezultatul nu poate fi retras sau revândut unui alt client. Fiecare proiect este realizat specific pentru beneficiar și nu constituie un produs standard.

Clarificări pe tipuri de servicii
Pentru serviciile de creare website, blog sau magazin online, plata reprezintă rezervarea capacității de lucru și inițierea procesului de dezvoltare.

Pentru servicii precum optimizare SEO, creare eBook, conținut video sau text, evaluări sau consultanță, activitatea începe prin analiză și pregătire chiar înainte de livrarea materialelor finale. Aceste etape implică timp și resurse și nu pot fi anulate retroactiv.

Obligațiile Clientului
Clientul este obligat să furnizeze informațiile necesare executării serviciului într-un termen rezonabil.
Întârzierea sau lipsa informațiilor nu constituie motiv pentru rambursare. Proiectul poate fi suspendat până la primirea datelor, dar nu poate fi anulat cu returnarea sumelor achitate.

Retragerea voluntară
În cazul în care Clientul renunță voluntar după începerea lucrului, serviciul este considerat parțial sau integral consumat, în funcție de stadiul proiectului, fără obligația de returnare a sumelor.

Dacă serviciul nu a început efectiv și nu a fost alocat timp de lucru, anularea și rambursarea pot fi analizate, dar exclusiv înainte de inițierea oricărei activități.

Corecții și remedieri
În cazul apariției unor erori tehnice imputabile Furnizorului sau dacă livrarea nu respectă în mod clar specificațiile stabilite inițial, acestea vor fi remediate fără costuri suplimentare într-un termen rezonabil.

Remedierea reprezintă soluția aplicabilă, nu rambursarea, deoarece serviciul digital poate fi ajustat.

Limitarea rezultatelor
Serviciile implică o obligație de diligență, nu o obligație de rezultat financiar sau comercial. De exemplu, pentru optimizare SEO, consultanță sau creare de conținut, nu se garantează poziționări în motoarele de căutare, trafic, vânzări sau profit.

Performanța depinde de factori externi precum:

• nivelul competiției
• condițiile pieței
• eforturile de promovare ale Clientului
• modul de utilizare a materialelor livrate

Acceptarea politicii
Prin plasarea comenzii, Clientul confirmă că a citit și înțeles această politică și acceptă că serviciile digitale personalizate nu sunt eligibile pentru returnare după începerea executării.

Pentru întrebări suplimentare, pot fi utilizate datele de contact publicate pe website.