Politica de retur si anulare

Dispoziții generale

Prezenta politică stabilește condițiile aplicabile serviciilor furnizate prin intermediul website-urilor DigitalMihai.com și Antreprenomat.ro, ambele operate de Gușa Mihai Mădălin PFA, CUI 51132286, București, România.

Toate produsele comercializate sunt servicii digitale. Nu sunt livrate bunuri fizice.

Servicii DigitalMihai.com

Serviciile includ, fără a se limita la: creare website, creare blog, creare magazin online, creare completă de eBook-uri, creare coduri QR personalizate, optimizare SEO pentru conținut existent, creare conținut video, creare conținut text și imagine, evaluare domenii web și consultanță de business.

Renunțarea la dreptul de retragere

Prin plasarea unei comenzi și efectuarea plății, Clientul solicită în mod expres începerea prestării serviciilor înainte de expirarea perioadei legale de retragere de 14 zile aplicabilă contractelor la distanță.

Având în vedere că serviciile sunt digitale, personalizate și realizate conform cerințelor Clientului, dreptul de retragere se pierde din momentul începerii executării serviciului.

Începerea prestării serviciului

Prestarea serviciului începe din momentul în care sunt alocate resurse de lucru, sunt analizate cerințele sau este inițiată orice activitate legată de proiect, inclusiv: comunicare, consultanță, analiză, cercetare, structurare sau creare efectivă de materiale. Din acel moment, serviciul este considerat în desfășurare.

Politica de nerambursare

Sumele achitate nu sunt rambursabile după începerea prestării serviciului. Serviciile nu pot fi returnate deoarece reprezintă muncă intelectuală și timp alocat proiectului, iar rezultatul nu poate fi retras sau revândut unui alt client. Fiecare proiect este realizat specific pentru beneficiar și nu constituie un produs standard.

Clarificări pe tipuri de servicii

Pentru serviciile de creare website, blog sau magazin online, plata reprezintă rezervarea capacității de lucru și inițierea procesului de dezvoltare.

Pentru servicii precum optimizare SEO, creare eBook, conținut video sau text, evaluări sau consultanță, activitatea începe prin analiză și pregătire chiar înainte de livrarea materialelor finale. Aceste etape implică timp și resurse și nu pot fi anulate retroactiv.

Obligațiile Clientului

Clientul este obligat să furnizeze informațiile necesare executării serviciului într-un termen rezonabil. Întârzierea sau lipsa informațiilor nu constituie motiv pentru rambursare. Proiectul poate fi suspendat până la primirea datelor, dar nu poate fi anulat cu returnarea sumelor achitate.

Retragerea voluntară

În cazul în care Clientul renunță voluntar după începerea lucrului, serviciul este considerat parțial sau integral consumat, în funcție de stadiul proiectului, fără obligația de returnare a sumelor.

Dacă serviciul nu a început efectiv și nu a fost alocat timp de lucru, anularea și rambursarea pot fi analizate, dar exclusiv înainte de inițierea oricărei activități.

Corecții și remedieri

În cazul apariției unor erori tehnice imputabile Furnizorului sau dacă livrarea nu respectă în mod clar specificațiile stabilite inițial, acestea vor fi remediate fără costuri suplimentare într-un termen rezonabil. Remedierea reprezintă soluția aplicabilă, nu rambursarea, deoarece serviciul digital poate fi ajustat.

Limitarea rezultatelor

Serviciile implică o obligație de diligență, nu o obligație de rezultat financiar sau comercial. Pentru optimizare SEO, consultanță sau creare de conținut, nu se garantează poziționări în motoarele de căutare, trafic, vânzări sau profit. Performanța depinde de factori externi precum nivelul competiției, condițiile pieței, eforturile de promovare ale Clientului și modul de utilizare a materialelor livrate.

Servicii Antreprenomat.ro

Antreprenomat.ro funcționează pe bază de abonament lunar recurent, cu acces la tooluri digitale automate. Natura acestor servicii impune o politică de retur distinctă față de serviciile personalizate DigitalMihai.com.

Nerambursabilitatea abonamentelor

Sumele achitate pentru abonamentele Antreprenomat.ro nu sunt rambursabile, indiferent de numărul de utilizări efectiv consumate în luna respectivă. Motivul: din momentul activării abonamentului, Clientul beneficiază de acces complet la platformă și la toate toolurile incluse în pachetul ales, iar această punere la dispoziție constituie prestarea serviciului.

Anularea abonamentului

Clientul poate anula abonamentul oricând, fără penalități, direct din portalul de gestionare Stripe sau prin solicitare scrisă transmisă Furnizorului. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare curente — Clientul păstrează accesul activ până la data la care abonamentul ar fi fost reînnoit. Nu se percepe nicio taxă de anulare anticipată.

Utilizări neconsumate

Fiecare abonament include un număr de utilizări lunare care se resetează la data de 1 a fiecărei luni. Utilizările neutilizate într-o lună nu se reportează în luna următoare și nu dau dreptul la reduceri, credite sau rambursări parțiale.

Conținut generat automat

Toolurile Antreprenomat.ro generează conținut automat (articole, planuri, strategii, evaluări, calcule, certificate) în momentul solicitării. Odată generat, conținutul nu poate fi "returnat", deoarece serviciul a fost prestat integral în acel moment. Nu se acordă rambursări pentru generări individuale, indiferent de satisfacția față de rezultat.

Certificat de Evaluare Domeniu .ro

Certificatul de Evaluare generat de toolul dedicat este eliberat instantaneu, în format PNG, la solicitarea Clientului. Generarea certificatului consumă o utilizare din pachetul lunar. Nu se acordă rambursarea utilizării sau a abonamentului pe motiv că evaluarea nu corespunde așteptărilor, întrucât certificatul are caracter strict orientativ, iar acest lucru este comunicat explicit înainte de generare.

Erori tehnice și indisponibilitate

În cazul în care un tool Antreprenomat.ro este indisponibil din motive tehnice imputabile Furnizorului pentru o perioadă semnificativă (peste 72 de ore consecutive), Clientul poate solicita o prelungire a abonamentului cu numărul de zile afectate sau un credit de utilizări echivalent. Această compensație reprezintă soluția aplicabilă, nu rambursarea abonamentului.

Întreruperile cauzate de furnizori terți (API-uri de inteligență artificială, platforme de plată, furnizori de hosting) nu sunt imputabile Furnizorului și nu generează dreptul la rambursare.

Excepții generale

Indiferent de platforma utilizată, Furnizorul poate analiza solicitări de rambursare excepționale în următoarele situații:

dublă facturare din eroare tehnică a sistemului de plată
debitare după confirmarea anulării, dovedită documentar
achitarea unui pachet greșit din eroare evidentă, sesizată în termen de 24 de ore de la plată și înainte de orice utilizare

Solicitările de rambursare excepționale se transmit în scris la datele de contact publicate pe website și vor fi analizate în termen de 10 zile lucrătoare.

Acceptarea politicii

Prin plasarea comenzii sau activarea abonamentului, Clientul confirmă că a citit și înțeles această politică și acceptă că serviciile digitale — atât cele personalizate DigitalMihai.com, cât și abonamentele Antreprenomat.ro — nu sunt eligibile pentru returnare după începerea executării, respectiv după activarea accesului.